Die C2B-Platform

Digitale Kundenkommunikation
aus Kundensicht gedacht

Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
ePostfach
Sicherer, digitaler und kundenfreundlicher Versand von Dokumenten
Mit dem von fileee entwickelten ePostfach erhalten Ihre Kunden ganz einfach und automatischdigitale Dokumente. Dies können zum Beispiel Versicherungsdokumente, Rechnungen oderSchadendokumente sein
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Baufinanzierungsassistent
Einfach, schnell und transparent
Der Digitale Baufinanzierungs-Assistent unterstützt Ihren Kunden vom Antrag bis zur Auszahlung.Gemeinsam mit Ihnen bearbeitet Ihr Kunde die eigene Immobilienfinanzierung mit Aufgabenlistenvia fileee. Die für die Finanzierung erforderlichen Unterlagen können per Scan-Funktion direkt geteiltwerden.
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Mobile Formulare mit Signatur
Kein PDF, kein Drucker, kein Brief!​
Machen Sie Schluss mit papierlastigen Formularen und stellen Sie Ihren Kunden intelligente und mobil optimierte Formulare zur Verfügung. Kunden können diese ganz einfach am Smartphone ausfüllen, Zwischenstände speichern und auch digital, rechtskräftig signieren.
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Unterlagen einreichen
Scannen und direkt weiterleiten
Ihre Kunden können mit der App ganz einfach ihre Dokumente scannen und digital bei Ihnen einreichen. Ebenso können bereits digital vorliegende Dokumente hochgeladen und versendet werden, schnell und sicher.
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Identifizierung
Bequeme und sichere Identifizierung
Neben der persönlichen Identifizierung vor Ort können ihre Kunden sich nun auch durch das Online-Ident-Verfahren bequem und ortsunabhängig online verifizieren. Bei dem von fileee angebotenenOnline-Ident-Verfahren kommt z.B. Selfie-Ident von Nect zum Einsatz.
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
HR-Prozesse
Einfachheit bei Organisationsprozessen.
Digitale Lösungen helfen auch innerhalb Ihres Unternehmens. Digitalisieren Sie mit der C2B-Platform Ihre Mitarbeiter beispielsweise mit digitalen Onboardingprozessen, dem ePayslip oder ermöglichen Sie Reisekostenabrechnungen über fileee
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Zählerstandsermittlung
Zählerstand mitteilen, ohne Kundenportal oder Brief
Sie benötigen kleinere Angaben von Ihren Kunden? Schicken Sie Ihren Kunden einfach eine E-Mail mit Self-Service Link und der Kunde kann schnell und ohne Registrierung via fileee Webapp Daten an Sie zurückspielen.
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Retourenprozesse
Retoure mit QR Code online abwickeln
Digitale Retouren mit fileee sind mit einem QR-Code auf dem Retourenschein schnell zu implementieren. Der Kunde scannt den Code, füllt das Retourenformular online aus und erhält eine Bestätigungsmail.
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Automatische Antragsverarbeitung
Prozesse automatisieren mit KI und Aufgabenlisten
Anträge Ihrer Kunden einfach vervollständigen lassen und Prozesse mit QR Codes und Aufgabenlisten automatisiert abarbeiten lassen. Mehrere Teilnehmer können einen Antrag bearbeiten, so ist auch der Außendienst immer up-to-date.
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Adressänderung
Einfache Abfragen auch ohne Registrierung
Sie können Ihren Kunden, bspw. bei kleineren Datenänderungen, einfach eine E-Mail mit Self-Service Link schicken. Der Kunde kann die Daten ohne Registrierung via fileee Webapp an Sie zurückspielen.
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Instant Messenger
Präsent auf dem Smartphone Ihrer Kunden
Halten Sie Ihren Kunden jederzeit mit Mitteilungen im Chat auf dem neuesten Stand, auch mit Push- Benachrichtigungen. Der Kunde hat so einen direkten Draht zu Ihrem Kundenservice, kann Rückfragen stellen oder sogar über die App anrufen.
Marius Gerwinn
​CEO & founder fileee
marius.gerwinn@fileee.com
​+49 251 32368309​
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Kontaktieren Sie uns, wir finden eine Lösung für Ihren Use Case!
Sie haben keinen geeigneten Use Case gefunden?
Kontaktieren Sie uns und wir finden eine passende Lösung für Ihr Anliegen. Dank der Vielzahl an Modulen, finden wir auch eine passende Lösung für Ihre Bedürfnisse.
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
ePostfach
Sicherer, digitaler und kundenfreundlicher Versand von Dokumenten
Mit dem von fileee entwickelten ePostfach erhalten Ihre Kunden ganz einfach und automatischdigitale Dokumente. Dies können zum Beispiel Versicherungsdokumente, Rechnungen oderSchadendokumente sein
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Baufinanzierungsassistent
Einfach, schnell und transparent
Der Digitale Baufinanzierungs-Assistent unterstützt Ihren Kunden vom Antrag bis zur Auszahlung.Gemeinsam mit Ihnen bearbeitet Ihr Kunde die eigene Immobilienfinanzierung mit Aufgabenlistenvia fileee. Die für die Finanzierung erforderlichen Unterlagen können per Scan-Funktion direkt geteiltwerden.
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Mobile Formulare mit Signatur
Kein PDF, kein Drucker, kein Brief!​
Machen Sie Schluss mit papierlastigen Formularen und stellen Sie Ihren Kunden intelligente und mobil optimierte Formulare zur Verfügung. Kunden können diese ganz einfach am Smartphone ausfüllen, Zwischenstände speichern und auch digital, rechtskräftig signieren.
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Unterlagen einreichen
Scannen und direkt weiterleiten
Ihre Kunden können mit der App ganz einfach ihre Dokumente scannen und digital bei Ihnen einreichen. Ebenso können bereits digital vorliegende Dokumente hochgeladen und versendet werden, schnell und sicher.
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Identifizierung
Bequeme und sichere Identifizierung
Neben der persönlichen Identifizierung vor Ort können ihre Kunden sich nun auch durch das Online-Ident-Verfahren bequem und ortsunabhängig online verifizieren. Bei dem von fileee angebotenenOnline-Ident-Verfahren kommt z.B. Selfie-Ident von Nect zum Einsatz.
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HR-Prozesse
Einfachheit bei Organisationsprozessen.
Digitale Lösungen helfen auch innerhalb Ihres Unternehmens. Digitalisieren Sie mit der C2B-Platform Ihre Mitarbeiter beispielsweise mit digitalen Onboardingprozessen, dem ePayslip oder ermöglichen Sie Reisekostenabrechnungen über fileee
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Zählerstandsermittlung
Zählerstand mitteilen, ohne Kundenportal oder Brief
Sie benötigen kleinere Angaben von Ihren Kunden? Schicken Sie Ihren Kunden einfach eine E-Mail mit Self-Service Link und der Kunde kann schnell und ohne Registrierung via fileee Webapp Daten an Sie zurückspielen.
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Retourenprozesse
Retoure mit QR Code online abwickeln
Digitale Retouren mit fileee sind mit einem QR-Code auf dem Retourenschein schnell zu implementieren. Der Kunde scannt den Code, füllt das Retourenformular online aus und erhält eine Bestätigungsmail.
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Automatische Antragsverarbeitung
Prozesse automatisieren mit KI und Aufgabenlisten
Anträge Ihrer Kunden einfach vervollständigen lassen und Prozesse mit QR Codes und Aufgabenlisten automatisiert abarbeiten lassen. Mehrere Teilnehmer können einen Antrag bearbeiten, so ist auch der Außendienst immer up-to-date.
Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
Adressänderung
Einfache Abfragen auch ohne Registrierung
Sie können Ihren Kunden, bspw. bei kleineren Datenänderungen, einfach eine E-Mail mit Self-Service Link schicken. Der Kunde kann die Daten ohne Registrierung via fileee Webapp an Sie zurückspielen.
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Instant Messenger
Präsent auf dem Smartphone Ihrer Kunden
Halten Sie Ihren Kunden jederzeit mit Mitteilungen im Chat auf dem neuesten Stand, auch mit Push- Benachrichtigungen. Der Kunde hat so einen direkten Draht zu Ihrem Kundenservice, kann Rückfragen stellen oder sogar über die App anrufen.
Marius Gerwinn
​CEO & founder fileee
marius.gerwinn@fileee.com
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Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
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Mehr als 18 Module für Ihre Use Cases

Konfigurierbar für jedes Szenario
Die C2B-Platform eignet sich dank modularem Ansatz für viele Anwendungsbereiche in zahlreichen Branchen und kann durch eine BMPN-Engine individuell erweitert werden.

Vollständige Kundenzentrierung
Digitaler Assistent
Der mobile Assistent für den Endkunden
Ihr Unternehmen
C2B-Platform
Für jeden Use Case - direkt an der Kundenschnittstelle
Erfolgreich bei über 15 Unternehmen im Einsatz

Der C2B-Ansatz

Customer first! – Mit der C2B-Platform stellen Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter in den Mittelpunkt und bieten echte Mehrwerte . ​

100% Kundenzentriert

Digitale Lösungen aus Kundenperpektive gedacht.

Alle Anwendungsbereiche

Modulare Lösung für alle Branchen und Kommunikationsprozesse.

Skalierbar & sicher

Sichere Cloudtechnologie auf deutschen Servern​.

Pilotieren & erweitern

Schnell loslegen und mit echtem Feedback optimieren.

Die C2B-Platform ist die Verbindung von fileee Enterprise und ThinkOwl

Das Customer Interface für Ihre Kunden
fileee Enterprise ermöglicht die einfache Konfiguration der Kundenschnittstelle und eine kundenzentrierte Kommunikation mit Ihren Kunden über fileee.
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Die KI für Ihr Unternehmen
ThinkOwl ist der erste KI-basierte Service Desk, der Kunden und Mitarbeiter versteht und sie bei komplexen Kundenprozessen unterstützt.
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Sicherheit – Made in Germany

Mit der C2B-Platform und fileee Enterprise bleiben alle Ihre Daten sicher auf deutschen Servern bei der Telekom. Wir sind ISO27001 zertifiziert und arbeiten mit aufwendigen Verschlüsselungen. Dabei bleiben die Daten Eigentum unserer Kunden, wir positionieren uns klar als Technologieunternehmen und verarbeiten keine Kundendaten.

Weniger Papierverbrauch

Spare Papier und schone so die Umwelt, denn mit der C2B-Platform sendest Du Dokumente und wichtige Unterlagen komplett papierlos an Deine Kunden.

Wir freuen uns von Ihrem persönlichen Use Case zu hören!
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Marius Gerwinn
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marius.gerwinn@fileee.com
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2–5. März 2020 in Berlin
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