Die C2B-Platform

Digitale Kundenkommunikation
aus Kundensicht gedacht

Für jeden Use Case an der Kundenschnittstelle
ePostfach
Sicherer, digitaler und kundenfreundlicher Versand von Dokumenten
Mit dem von fileee entwickelten ePostfach erhalten Ihre Kunden ganz einfach und automatischdigitale Dokumente. Dies können zum Beispiel Versicherungsdokumente, Rechnungen oderSchadendokumente sein
Baufinanzierungsassistent
Einfach, schnell und transparent
Der Digitale Baufinanzierungs-Assistent unterstützt Ihren Kunden vom Antrag bis zur Auszahlung.Gemeinsam mit Ihnen bearbeitet Ihr Kunde die eigene Immobilienfinanzierung mit Aufgabenlistenvia fileee. Die für die Finanzierung erforderlichen Unterlagen können per Scan-Funktion direkt geteiltwerden.
Mobile Formulare mit Signatur
Kein PDF, kein Drucker, kein Brief!​
Machen Sie Schluss mit papierlastigen Formularen und stellen Sie Ihren Kunden intelligente und mobil optimierte Formulare zur Verfügung. Kunden können diese ganz einfach am Smartphone ausfüllen, Zwischenstände speichern und auch digital, rechtskräftig signieren.
Unterlagen einreichen
Scannen und direkt weiterleiten
Ihre Kunden können mit der App ganz einfach ihre Dokumente scannen und digital bei Ihnen einreichen. Ebenso können bereits digital vorliegende Dokumente hochgeladen und versendet werden, schnell und sicher.
Identifizierung
Bequeme und sichere Identifizierung
Neben der persönlichen Identifizierung vor Ort können ihre Kunden sich nun auch durch das Online-Ident-Verfahren bequem und ortsunabhängig online verifizieren. Bei dem von fileee angebotenenOnline-Ident-Verfahren kommt z.B. Selfie-Ident von Nect zum Einsatz.
HR-Prozesse
Einfachheit bei Organisationsprozessen.
Digitale Lösungen helfen auch innerhalb Ihres Unternehmens. Digitalisieren Sie mit der C2B-Platform Ihre Mitarbeiter beispielsweise mit digitalen Onboardingprozessen, dem ePayslip oder ermöglichen Sie Reisekostenabrechnungen über fileee
Zählerstandsermittlung
Zählerstand mitteilen, ohne Kundenportal oder Brief
Sie benötigen kleinere Angaben von Ihren Kunden? Schicken Sie Ihren Kunden einfach eine E-Mail mit Self-Service Link und der Kunde kann schnell und ohne Registrierung via fileee Webapp Daten an Sie zurückspielen.
Retourenprozesse
Retoure mit QR Code online abwickeln
Digitale Retouren mit fileee sind mit einem QR-Code auf dem Retourenschein schnell zu implementieren. Der Kunde scannt den Code, füllt das Retourenformular online aus und erhält eine Bestätigungsmail.
Automatische Antragsverarbeitung
Prozesse automatisieren mit KI und Aufgabenlisten
Anträge Ihrer Kunden einfach vervollständigen lassen und Prozesse mit QR Codes und Aufgabenlisten automatisiert abarbeiten lassen. Mehrere Teilnehmer können einen Antrag bearbeiten, so ist auch der Außendienst immer up-to-date.
Adressänderung
Einfache Abfragen auch ohne Registrierung
Sie können Ihren Kunden, bspw. bei kleineren Datenänderungen, einfach eine E-Mail mit Self-Service Link schicken. Der Kunde kann die Daten ohne Registrierung via fileee Webapp an Sie zurückspielen.
Instant Messenger
Präsent auf dem Smartphone Ihrer Kunden
Halten Sie Ihren Kunden jederzeit mit Mitteilungen im Chat auf dem neuesten Stand, auch mit Push- Benachrichtigungen. Der Kunde hat so einen direkten Draht zu Ihrem Kundenservice, kann Rückfragen stellen oder sogar über die App anrufen.
Marius Gerwinn
​CEO & founder fileee
marius.gerwinn@fileee.com
​+49 251 32368309​
Kontaktieren Sie uns, wir finden eine Lösung für Ihren Use Case!
Sie haben keinen geeigneten Use Case gefunden?
Kontaktieren Sie uns und wir finden eine passende Lösung für Ihr Anliegen. Dank der Vielzahl an Modulen, finden wir auch eine passende Lösung für Ihre Bedürfnisse.
ePostfach
Sicherer, digitaler und kundenfreundlicher Versand von Dokumenten
Mit dem von fileee entwickelten ePostfach erhalten Ihre Kunden ganz einfach und automatischdigitale Dokumente. Dies können zum Beispiel Versicherungsdokumente, Rechnungen oderSchadendokumente sein
Baufinanzierungsassistent
Einfach, schnell und transparent
Der Digitale Baufinanzierungs-Assistent unterstützt Ihren Kunden vom Antrag bis zur Auszahlung.Gemeinsam mit Ihnen bearbeitet Ihr Kunde die eigene Immobilienfinanzierung mit Aufgabenlistenvia fileee. Die für die Finanzierung erforderlichen Unterlagen können per Scan-Funktion direkt geteiltwerden.
Mobile Formulare mit Signatur
Kein PDF, kein Drucker, kein Brief!​
Machen Sie Schluss mit papierlastigen Formularen und stellen Sie Ihren Kunden intelligente und mobil optimierte Formulare zur Verfügung. Kunden können diese ganz einfach am Smartphone ausfüllen, Zwischenstände speichern und auch digital, rechtskräftig signieren.
Unterlagen einreichen
Scannen und direkt weiterleiten
Ihre Kunden können mit der App ganz einfach ihre Dokumente scannen und digital bei Ihnen einreichen. Ebenso können bereits digital vorliegende Dokumente hochgeladen und versendet werden, schnell und sicher.
Identifizierung
Bequeme und sichere Identifizierung
Neben der persönlichen Identifizierung vor Ort können ihre Kunden sich nun auch durch das Online-Ident-Verfahren bequem und ortsunabhängig online verifizieren. Bei dem von fileee angebotenenOnline-Ident-Verfahren kommt z.B. Selfie-Ident von Nect zum Einsatz.
HR-Prozesse
Einfachheit bei Organisationsprozessen.
Digitale Lösungen helfen auch innerhalb Ihres Unternehmens. Digitalisieren Sie mit der C2B-Platform Ihre Mitarbeiter beispielsweise mit digitalen Onboardingprozessen, dem ePayslip oder ermöglichen Sie Reisekostenabrechnungen über fileee
Zählerstandsermittlung
Zählerstand mitteilen, ohne Kundenportal oder Brief
Sie benötigen kleinere Angaben von Ihren Kunden? Schicken Sie Ihren Kunden einfach eine E-Mail mit Self-Service Link und der Kunde kann schnell und ohne Registrierung via fileee Webapp Daten an Sie zurückspielen.
Retourenprozesse
Retoure mit QR Code online abwickeln
Digitale Retouren mit fileee sind mit einem QR-Code auf dem Retourenschein schnell zu implementieren. Der Kunde scannt den Code, füllt das Retourenformular online aus und erhält eine Bestätigungsmail.
Automatische Antragsverarbeitung
Prozesse automatisieren mit KI und Aufgabenlisten
Anträge Ihrer Kunden einfach vervollständigen lassen und Prozesse mit QR Codes und Aufgabenlisten automatisiert abarbeiten lassen. Mehrere Teilnehmer können einen Antrag bearbeiten, so ist auch der Außendienst immer up-to-date.
Adressänderung
Einfache Abfragen auch ohne Registrierung
Sie können Ihren Kunden, bspw. bei kleineren Datenänderungen, einfach eine E-Mail mit Self-Service Link schicken. Der Kunde kann die Daten ohne Registrierung via fileee Webapp an Sie zurückspielen.
Instant Messenger
Präsent auf dem Smartphone Ihrer Kunden
Halten Sie Ihren Kunden jederzeit mit Mitteilungen im Chat auf dem neuesten Stand, auch mit Push- Benachrichtigungen. Der Kunde hat so einen direkten Draht zu Ihrem Kundenservice, kann Rückfragen stellen oder sogar über die App anrufen.
Marius Gerwinn
​CEO & founder fileee
marius.gerwinn@fileee.com
​+49 251 32368309​
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Mehr als 18 Module für Ihre Use Cases

Konfigurierbar für jedes Szenario
Die C2B-Platform eignet sich dank modularem Ansatz für viele Anwendungsbereiche in zahlreichen Branchen und kann durch eine BMPN-Engine individuell erweitert werden.

Vollständige Kundenzentrierung
Digitaler Assistent
Der mobile Assistent für den Endkunden
Ihr Unternehmen
C2B-Platform
Für jeden Use Case - direkt an der Kundenschnittstelle
Erfolgreich bei über 15 Unternehmen im Einsatz

Der C2B-Ansatz

Customer first! – Mit der C2B-Platform stellen Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter in den Mittelpunkt und bieten echte Mehrwerte . ​

100% Kundenzentriert

Digitale Lösungen aus Kundenperpektive gedacht.

Alle Anwendungsbereiche

Modulare Lösung für alle Branchen und Kommunikationsprozesse.

Skalierbar & sicher

Sichere Cloudtechnologie auf deutschen Servern​.

Pilotieren & erweitern

Schnell loslegen und mit echtem Feedback optimieren.

Künstliche Intelligenz für Ihre Kundenkommunikation

Die KI für den Kunden
fileee sagt dem lästigen Papierkram den Kampf an. Mit fileee entsteht digitale Kommunikation mit höchster Kundenzentrierung.
Mehr zu fileee Consumer
Die KI für Ihr Unternehmen
ThinkOwl ist der erste KI-basierte Service Desk, der Kunden und Mitarbeiter versteht und sie bei komplexen Kundenprozessen unterstützt.
Mehr zu ThinkOwl
Kontaktieren Sie uns!
Marius Gerwinn
CEO & founder fileee
marius.gerwinn@fileee.com
+49 251 32368309
Treffen Sie uns auf folgenden Events
Digital Demo Day
13. Februar 2020 in Düsseldorf
CCW 2020
2–5. März 2020 in Berlin
Digisurance
19. März 2020 in Berlin
hub.berlin
1-2. April 2020 in Berlin
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